Hier vind je antwoorden over Offline Sleep en ons komende assortiment.
Het kussen
Kan ik het kussen al bestellen?
Nog niet. Ons eerste hoofdkussen is in voorbereiding. Er is nog geen definitieve verkoopprijs of leverdatum.
Voor wie is het kussen geschikt?
Dat hangt af van de uitvoering. Bij de introductie vermelden we de hoogte, stevigheid en geschikte toepassingen, zodat je kunt beoordelen of het bij je past.
Is het geschikt voor zij-, rug- of buikslapers?
De definitieve uitvoering staat nog niet vast. Daarom kunnen we nog niet aangeven voor welke slaaphoudingen het geschikt is.
Wat zijn de afmetingen en materialen?
We publiceren de exacte afmetingen, vulling en samenstelling van de hoes zodra het product is vastgesteld.
Is het kussen wasbaar en hoe onderhoud ik het?
Dat verschilt per onderdeel en materiaal. Volg altijd het waslabel. De onderhoudsinstructies voor ons kussen volgen bij de introductie.
Wanneer merk ik verschil?
Dat kunnen we niet voorspellen. Comfort is persoonlijk; we beloven geen vaste resultaten of verbetering van medische klachten.
Kan ik twee kussens bestellen?
Het assortiment is nog niet te bestellen. Eventuele bundels en het bijbehorende voordeel worden bij de introductie duidelijk vermeld.
Wat als het kussen niet bij mij past?
De retourinformatie komt vóór de verkoop beschikbaar, inclusief de bedenktijd, procedure en eventuele retourkosten.
Bestellen en service
Hoe lang duurt de levering naar Nederland of België?
We kunnen nog geen levertijd bevestigen. Vóór aankoop tonen we de verwerkingstijd, bezorgindicatie en verzendkosten.
Krijg ik tracking?
Bij de introductie leggen we uit hoe je je zending kunt volgen. Heb je een vraag over een bestaande bestelling? Neem contact op en vermeld je bestelnummer.
Wat doe ik bij een beschadigd, verkeerd of vermist pakket?
Neem contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en beschrijf het probleem. Bij schade helpt een foto van het product en de verpakking. Deel geen betaalgegevens.
Hoe start ik een retour?
Neem contact met ons op met je bestelnummer en geef aan dat je wilt retourneren. Voor het nieuwe kussen wordt de volledige retourprocedure vóór de verkoop gepubliceerd. Bestaande wettelijke rechten blijven gelden.
Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?
De beschikbare betaalmethoden verschijnen in de checkout en kunnen afhangen van je land en apparaat. We bevestigen de opties voor het nieuwe assortiment vóór de verkoop.
Hoe bereik ik jullie?
Gebruik onze contactpagina of mail naar dario.s@hotmail.nl.